緑生福祉会
入居者の方の声
施設運営をしていく中、入居者の皆様、ご家族様、近隣住民の方等、多方面から様々な声をお寄せいただいております。その１つ１つの声に対して真摯に向かい合いお応えしていくことが、社会福祉法人の施設が地域で活きる心構えだと感じております。
そのお応えする姿勢が適切だったのかどうかを「サービス相談員会」を通して定期的に振り返る場を持ち、日々職員1人1人が緑生福祉会の一職員として自覚する様に精進しております。また、弁護士や大学教授等で構成される「あいち福祉オンブズマン」と提携し、年に数回企画を実施したり、相談受付をしております。
※ご意見申し立て先について※ 社会福祉法人緑生福祉会（外部相談窓口）の連絡先をR6.5.23よりFAXのみに変更致します。 今後は下記の専用FAX用紙をダウンロード頂きFAXにて連絡頂きますようお願い致します。 （施設相談室、行政機関その他の苦情受付機関に変更はありません）
あいち福祉オンブズマンについて
| 団体名 | あいち福祉オンブズマン（NPO法人） |
|---|---|
| FAX番号 | 052-228-1738 |
FAX様式のご案内
◆一人で悩まず相談してみませんか・・・・◆（公式ホームページから抜粋）
あいち福祉オンブズマンは、直接施設に訴えにくい皆様の苦情、要望、相談をお聞きし、皆様に代わって施設に改善を要請する組織です。
弁護士、ソーシャルワーカーなど、知識・経験の豊富なオンブズマンがお伺いします。
※PDF形式のファイルがダウンロードされます。
サービス相談委員会のお知らせ
緑生福祉会では、皆様からお寄せいただいたご意見について、各担当部署で日々お伺いし、対応しております。その対応が適切だったかどうかを振り返るため、愛知福祉オンブズマンを通じた外部代表・地域代表・ご家族代表の3名の外部の委員さんも交えて、年に3回サービス相談委員会を4か月に1度（7月、11月、3月）に開催し、内容について協議しております。
下記の内容は、ご意見の対応内容について公表しております。ご確認ください。この内容は、サービス相談員会終了後、速やかに更新してまいります。
※PDF形式のファイルがダウンロードされます。
